3-Jahres-Garantieverlängerung

Bei LUNA&SKIN stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und sind stolz darauf, eine 3-jährige erweiterte Garantie für die LUNA&SKIN RegenMask™ und RejuveMask™ anbieten zu können. Diese erweiterte Garantie bietet Schutz vor Herstellungsfehlern und Schäden, die bei normaler Verwendung des Produkts entstehen.

Garantieumfang

• Die 3-Jahres-Garantieverlängerung gilt ausschließlich für Kunden, die die 3-Jahres-Garantieverlängerung für eine einmalige Gebühr von 14,99 £ erwerben. Sie können sie hier erwerben.
• Diese erweiterte Garantie gewährt zusätzlich zu der ursprünglichen 1-Jahres-Garantie weitere 3 Jahre Schutz, so dass Sie insgesamt 4 Jahre Abdeckung erhalten.
• Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Verwendung und Wartung ab.
• Die Garantie gilt für einen Ersatz pro Kunde und gilt sowohl für die LUNA&SKIN RegenMask™ als auch für die RejuveMask™.
• Ersatzprodukte unterliegen der Verfügbarkeit.
• Garantieansprüche müssen innerhalb der erweiterten Garantiezeit (bis zu 4 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum) geltend gemacht werden.

Ausschlüsse

• Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Unfälle oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden.
• Normale Abnutzung, einschließlich Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, werden von der Garantie nicht abgedeckt.
• Bei Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte erlischt die Garantie.

So erwerben Sie die Garantie

• Die erweiterte 3-Jahres-Garantie kann entweder zum Zeitpunkt Ihrer ursprünglichen Bestellung erworben oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf der Maske hinzugefügt werden.
• Um die Berechtigung sicherzustellen, fügen Sie beim Erwerb dieses Versicherungsschutzes bitte Ihren Bestellhinweis bei und geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer an.

Einlösungsprozess

Um einen Ersatz im Rahmen der Garantie zu erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an support@lunaandskin.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems bzw. der Probleme sowie Bildern des Schadens.
2. Zusätzliche Informationen: In manchen Fällen fordern wir möglicherweise zusätzliche Einzelheiten oder Videobeweise an, um die Art des Problems zu beurteilen.
3. Anweisungen zur Rückgabe: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rückgabe des beschädigten Produkts. Das Produkt muss mit einem verfolgbaren Postdienst zurückgesandt werden.
4. Bearbeitung von Ersatzprodukten: Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Ihren Ersatz umgehend bearbeiten.

Wichtige Hinweise

• Diese erweiterte Garantie gilt sowohl für die LUNA&SKIN RegenMask™ als auch für die RejuveMask™. Andere Produkte oder Zubehör fallen nicht unter diese Garantie.
• Die erweiterte 3-Jahres-Garantie gilt für einen Ersatz pro Kunde und ist nicht übertragbar.
• Die Garantie gilt nicht für Produkte, die bei nicht autorisierten Verkäufern oder Einzelhändlern erworben wurden.
• Bitte beachten Sie, dass wir die lebenslange Garantie und den Ersatzschutz am 17.09.2024 eingestellt haben. Kunden, die diesen Schutz vor dem Stichtag erworben haben, haben jedoch weiterhin Anspruch auf Ansprüche im Rahmen der lebenslangen Garantie. Wenn Sie die lebenslange Garantie vor diesem Datum erworben haben, können Sie weiterhin von ihren Vorteilen profitieren.

Zusätzliche Abdeckung

• 90-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn auf der Produktseite der LUNA&SKIN RegenMask™ oder RejuveMask™ ausdrücklich eine 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie erwähnt wird, gilt diese Garantie auch. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Richtlinien zur 90-Tage-Geld-zurück-Garantie .

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@lunaandskin.com zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen.