Versandbedingungen

Bei LUNA&SKIN legen wir Wert darauf, Ihre Bestellungen so schnell und effizient wie möglich auszuliefern. Unsere typische Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Auftragseingang. In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit jedoch um weitere 1-2 Tage verzögern.

Lieferzeit

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Derzeit bieten wir standardmäßig versicherten Versand an und arbeiten fleißig daran, unsere Versandoptionen zu erweitern, um unseren Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten zu bieten.

Nachfolgend sind die durchschnittlichen Lieferzeiten basierend auf Daten der letzten 15 Tage aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zahlen um Durchschnittswerte handelt und die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Ihrem Standort variieren können.

• Vereinigtes Königreich: 6-12 Tage
• Vereinigte Staaten: 7-15 Tage
• Kanada: 7-15 Tage
• Australien: 7-15 Tage
• Neuseeland: 6-12 Tage
• Europa: 6-12 Tage
• Sonstiges: 7-15 Tage

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Tracking-Informationen und Anweisungen, wie Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben wird, da wir Ihre Adresse möglicherweise nicht mehr ändern können, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angeben und später eine Adressänderung anfordern, da nicht garantiert ist, dass wir die Anpassung nach Beginn der Bearbeitung vornehmen können.

Nicht zugestellte Artikel

Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden kann und an unser Lager zurückgeschickt wird, können wir unter folgenden Bedingungen eine erneute Versendung des Pakets veranlassen:

• Verantwortung des Kunden: Wenn die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, einer Ablehnung des Pakets oder einer nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens erfolgten Neuzustellung fehlgeschlagen ist, wird eine Gebühr für die erneute Zustellung erhoben. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angeben und die Zustellung dadurch fehlschlägt. In solchen Fällen liegt es in Ihrer Verantwortung, sich für eine erneute Zustellung oder Abholung an Ihr örtliches Postamt oder Ihren Kurierdienst zu wenden. Wenn Sie das Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht abholen können, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt und vollständig sind.

• Rückerstattungsanträge: Wenn Sie sich gegen eine erneute Zustellung des Pakets entscheiden und stattdessen eine Rückerstattung beantragen, wird die Gebühr für den erneuten Versand von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die ursprünglichen Versandkosten abzudecken.

• Probleme mit dem Kurier oder dem Service: Wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf ein Problem mit dem Kurier oder unseren Services zurückzuführen ist, senden wir das Paket erneut, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Wir bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten und danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der Versandprozesse. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupportteam zu kontaktieren.